FAQ

Hier unsere meist gefragten Fragen! Wir hoffen deine ist dabei- falls nicht schreib uns gerne info@fuckyeah.shop. Wir finden sicher eine Lösung!

Was steht bei der Abbuchung auf meinem Konto?
Keine Sorge, unser Firmenname ist wesentlich diskreter.
Wir buchen mit dem Namen “FYSK GbR” ab.

Ist der Versand neutral? Was steht auf dem Paket, wenn es ankommt?
Wir versenden in recycelten, unauffälligen Kartons.
Auf dem Abesender steht “FYSK GbR”.

Wo kann ich gebrauchte Toys verkaufen oder tauschen?
Leider kennen wir keine Plattform für gebrauchte Toys. Es sind hygiene Artikel, die bei nicht sachgemäßer Verwendung ( zb Silikontoys mit Silikon Gleitgel, Kratzer etc) nicht mehr Bodysafe wären. Daher können wir nur vom Kauf/ Verkauf von gebrauchten Toys abraten. Wenn ihr im Freundeskreis toys tauschen wollt, und euch vertraut ist das eine andere Sache. Bei sachgemäßer Verwendung können die Toys bedenkenlos auch von mehreren Personen benutzt werden.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Du kannst bis zu 14 Tage nach dem Kauf bzw erhalt der Ware, diese bei nicht gefallen umtauschen. Dafür muss sie allerdings noch ungeöffnet sein. Die Kosten für den Versand trägts du. Wir überweisen dir dann den Kaufbetrag zurück, oder schicken dir einen Gutschein, bzw ein anderes Produkt wenn du das möchtest. Melde dich bei uns unter bestellung@fuckyeah.shop.

Kann ich als Mann in den Laden?
Na klar! Feminismus ist für alle Gender.

Können Tiere mit in den Laden?
Erstmal ja- wir haben selber an einigen Tagen einen Hund hinten im Lager, der manchmal neugierig durch das Gitter schaut. Wir würden euch bitten Hunde anzuleinen- und auch zu Fragen ob es für alle die sich gerade im Laden aufhalten okay ist. Wenn ihr Wasser braucht, wir haben einen Trinknapf vor Ort den wir gerne füllen.

Darf ich unter 18 Jahren in den Laden?
Ja! Wir haben keine pornografischen Darstellungen im Laden, daher darfst du auch unter 18 in den Laden. Wir empfehlen unseren Laden aber nur für alle Menschen unter drei und dann ab der Pubertät. Für Kinder ist unser Laden leider kein geeigneter Ort.

Was mache ich wenn ein Produkt defekt ist?
Es tut uns leid zu hören, dass dein Toy defekt ist. Wir verkaufen grundsätzlich nur Toys, die qualitativ hochwertig verarbeitet sind, d.h. bei denen wenig bis keine Reklamationen zu erwarten sind. Trotz alledem kann es leider immer mal wieder vorkommen, wie bei allen (Elektro-)Geräten, dass es ein “Montagsprodukt” in unseren Laden geschafft hat.
Du hast folgende Optionen:
– du kannst das Toy zu den Öffnungszeiten bei uns im Laden vorbei bringen. Wir schauen uns dann gemeinsam den defekt an.
– wir können auf Nachfrage und bei Unsicherheiten auch ein Videocall machen und uns das Problem gemeinsam anschauen. Aus unser Erfahrung sind die meisten “defekte” Anwendungsfehler, wie falsche Kabel, verkehrte Batterien etc.
– wir senden dir ein Retourlabel via Mail zu und du kannst es auf unsere Kosten an uns zurück senden

Bitte das Toy nur gut gereinigt an uns senden! Wir prüfen jedes Toy von Hand.

Wir prüfen dann das Toy und wenn wir den Defekt auch festellen, kannst du wählen zwischen:
– einem Gutschein über den Warenwert für unseren Shop
– einen Austausch des Toys gegen ein Neues, welches wir dann kostenlos zusenden
– die Rückzahlung des Kaufbetrags

Melde dich gerne bei uns unter bestellung@fuckyeah.shop.

Verkauft ihr auch Pornos?
Bisher noch nicht, leider. Wir finden feministische und ethisch produzierte Pornos klasse und sehenswert. Wir arbeiten an einer Lösung, damit wir weiter für unter 18 Jährige zugänglich bleiben können.

Verkauft ihr Poppers?
Nein.

Verkauft ihr Viagra?
Nein.

Wann kriege ich das Ticket für meinen Workshop?
Deine Bestellbestätigung ist das Ticket. Bei manschen Workshops melden wir uns ein paar Tage vorher nochmal mit letzten Infos.

Für wen gilt der ermäßigte Preis bei Workshops?
Wir machen das nach solidarischer Selbsteinschätzung. Kannst du dir das leisten? Es gibt ja auch reichere Studierende oder Auszubildende oder Menschen die trotz Vollzeit Job Probleme haben, den Kühlschrank voll zu kriegen. Wir wollen da auch keine Nachweise sondern das basiert auf Vertrauen.

Ich habe bestellt aber keine Bestätigung bekommen- woran kann es liegen?
Wir haben als Sexshop, mit den Namen “Fuck Yeah” öfters das Problem das wir im SPAM Filter des Mailprogrammes festhängen. Schau doch mal da nach. Ansonsten schreib uns gerne eine Mail, an bestellung@fuckyeah.shop wir helfen dir dann gerne weiter.

Wie kann ich euch bei Instagram finden?
Unser Account ist @fuckyeah_sexshop . Leider sind wir wegen unseres sexuellen Contents, seit einiger Zeit im “Shadow Ban”. Ihr müßt unseren Namen komplett ausschreiben, dann findet ihr unser Profil. Oder ihr klickt HIER.

Ist euer Ladengeschäft barrierefrei?
Wir haben zwei Treppenstufen vor dem Laden. Es gibt eine Rampe von Wheelramp (62cm breit). Die EIngangstür hat eine breite von 95cm. Im Laden haben wir versucht die Einrichtung so zu gestalten, das ein Rollstuhl durchfahren kann. Die Durchfahrbreite liegt bei 70cm an der schmalsten Stelle, eher über 90cm. Leider befindet sich unsere Bücherecke und die Umkleidekabine auf einer Hochebene, die nur über eine sehr steile,schmale Treppe zu erreichen ist. Im Laden ist alles mit unbehandeltem Holz eingerichtet. Wir haben keine künstlichen Düfte oder Parfüm versprüht. Es läuft leise Hintergrundmusik. Die Toys sind sehr bunt und alle ausgepackt zum anfassen. Es gibt im laden keine explizite Darstellung von nackten Körpern und sexuellen Handlungen. Die Hochebene hat ein Sofa und ist ein guter Rückzugsort zum ankommen. Es gibt keine Audioinformationen oder Brailleschrift zu den Produkten. Wir sprechen deutsch und englisch.
Bezahlung geht Bar oder mit Karte. Wir sind alle dreifach geimpft, frisch getestet und tragen Maske.
Für weitere Fragen meldet euch gerne! Es ist uns ein großes Anliegen unseren Laden so barrierearm wie möglich zu gestalten!

Wie kann ich euch unterstützen?
Wir freuen uns immer über Empfehlungen und Feedback. Außerdem nehmen wir gebrauchte Versand/Schuhkartons an, damit wir möglich wenig unnötigen Verpackungsmüll produzieren. Ihr könnt diese einfach zu den Ladenzeiten vorbeibringen. Damit helft ihr uns sehr!

Kann ich als Sexarbeiter*in bei euch einkaufen?
Sehr gerne! Wir unterstüzen euch mit 10% Rabatt (nicht auf Bücher leider). Ihr könnt an der Kasse das Codewort “Freund*in von Simone” sagen.