Defektes Toy? – Was tun?
Es tut uns leid zu hören, dass dein Toy defekt ist. Wir verkaufen grundsätzlich nur Toys, die qualitativ hochwertig verarbeitet sind, d.h. bei denen wenig bis keine Reklamationen zu erwarten sind. Trotz alledem kann es leider immer mal wieder vorkommen, wie bei allen (Elektro-)Geräten, dass es ein “Montagsprodukt” in unseren Laden geschafft hat. Du kannst das defekte Produkte bis zu 24 Monate (2 Jahre) nach Kaufdatum zurückgeben. Wir brauchen dafür den Kaufbeleg oder den Kontoauszug.
Du hast folgende Optionen:
– Du kannst das Toy zu den Öffnungszeiten bei uns im Laden vorbei bringen. Wir schauen uns dann gemeinsam den Defekt an.
– Wir können auf Nachfrage und bei Unsicherheiten auch ein Videocall machen und uns das Problem gemeinsam anschauen. Aus unser Erfahrung sind die meisten “defekten” Produkte Anwendungsfehler, wie falsche Kabel, verkehrte Batterien etc.
– Wir senden dir ein Retourlabel via Mail zu und du kannst es auf unsere Kosten an uns zurück senden.
Bitte das Toy nur gut gereinigt an uns senden! Wir prüfen jedes Toy von Hand.
Wir prüfen dann das Toy und wenn wir den Defekt auch festellen, kannst du wählen zwischen:
– Einem Gutschein über den Warenwert für unseren Online-Shop bzw. Ladengeschäft.
– Einen Tausch des Toys gegen ein Neues, welches wir dann kostenlos zusenden.
– Die Rückzahlung des Kaufbetrags.
Melde dich gerne bei uns: bestellung@fuckyeah.shop
Produkt gefällt mir doch nicht – Rückgabe:
Du kannst bis zu 14 Tage nach dem Kauf bzw. erhalt der Ware diese bei Nichtgefallen umtauschen. Dafür muss sie allerdings noch ungeöffnet sein! Die Kosten für den Versand trägst du. Wir überweisen dir dann den Kaufbetrag zurück oder schicken dir einen Gutschein bzw. ein anderes Produkt, wenn du das möchtest. Melde dich bei uns unter: bestellung@fuckyeah.shop
Workshoptickets
Für Workshoptickets gibt es gesonderte Bedingungen zur Rückgabe. Wir kalkulieren die Preise für die Workshops unter der Annahme, dass wir alle Tickets verkaufen, um es für euch möglichst niedrig im Eintritt zu halten. Das heißt aber auch, das wir keine Ausfälle einkalkuliert haben. Solltet ihr also euer Workshopticket zurückgeben wollen oder müssen, gelten folgende Regeln: